Shipping policy

LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Pour les livraisons nous travaillons avec DPD ou Mondial Relay .

 

La livraison est offerte a partir de 50€ d'achat pour la Belgique et 70€ pour la France.

Un mail avec le suivi de colis est envoyé dés que le transporteur prend en charge votre colis . 

 

1 fois le colis en cours de livraison il faut entre 1 à 5 jours ouvrables pour la Belgique pour recevoir votre colis.

​1 fois le colis en cours de livraison il faut entre 3 à 7 jours ouvrables pour la France pour recevoir votre colis.

Une fois le colis arrivé a destination (point relay ou adresse privée) si celui ci n'est pas réceptionné ou retiré dans le temps légal et que le colis nous reviens , un montant convenu avec avec le client sera demandé pour une nouvelle livraison. 

Si jamais l'adresse postale , le numéro de téléphone , l'adresse mail ou une autre information n'est pas correctement indiquée ou est erronée le client ne pourra pas tenir pour responsable Pimp my cake .


Politique d'échange et de remboursement

Malheureusement il n'y a pas de remboursement sur tous nos produits personnalisés.

Si vous rencontrez un problème avec votre personnalisation  et que celui ci vient de nous , un remboursement sera effectué de l'article non conforme dans les 15 jours à daté de l'entente prise avec le client.